Новая справочная служба

Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.

В праздничном мероприятии принял участие заместитель губернатора Кемеровской области по здравоохранению Валерий Цой.

На торжественном открытии главный врач НГКБ №1 Василий Мальчиков рассказал гостям и представителям СМИ о модернизации работы единой справочной службы. Это ещё один новый проект, запущенный в медицинской организации, по улучшению качества  обслуживания новокузнечан и жителей юга Кузбасса.

Теперь единая справочная Новокузнецкой городской клинической больницы №1 расположилась в левом крыле главного корпуса. Для этого, за четыре месяца был выполнен капитальный ремонт более 100 квадратных метров.  Полностью  реконструирован первый этаж здания: проведена перепланировка, обустроена входная группа и вся необходимая инфраструктура для размещения справочной службы больницы.

Увеличился холл для посетителей с 45 до 70 кв. метров. Выделена площадь для гардероба, проведена замена пола, стены обшиты современными экологически безопасными панелями. Установлена система кондиционирования воздуха, современная система освещения помещения, организован новый санузел. В целях безопасности справочное подразделение оборудовано новой системой онлайн-наблюдения.

В единой справочной службе новокузнецкой горбольницы №1 организована рабочая зона администраторов для приема посетителей, комфортный холл ожидания, создан call-центр для приема телефонных звонков.

Работой с пациентами и посетителями занимаются администраторы четырёх окон так называемого «фронт-офиса». Администраторы консультируют население по вопросам оказания медицинской помощи, предоставляют информацию по нахождению пациента в стационаре, выписывают пропуска для посещения больных.

                Также создано новое подразделение - кабинет приема документов, который расположен в холле справочной службы. В кабинете осуществляется прием входящей документации от сторонних организаций, корреспонденции, запросов, выдача справок.

                Кроме того, для посетителей организован новый сервис:  формат «пациент-очередь-администратор» замещён форматом «информационные терминалы». Установленные современные информационные панели предоставляют новокузнечанам доступ к интересующей информации. Это навигатор, позволяющий каждому желающему самостоятельно без обращения в справочное окно получить необходимую услугу. Например, в информационном терминале разработан видеогид, показывающий маршрутизацию пациентов по больничному городку для оказания медицинской помощи и маршрутизацию посетителей для нахождения необходимого корпуса или отделения.

Фойе справочной службы оборудовано стенд-стойками, где размещена информация о распорядке дня пациентов, порядке плановой госпитализации, правилах посещения больных. Установлен ящик для обращений и книга отзывов и предложений, в которой можно оставить отзыв о работе медицинской организации.

Для комфортного ожидания в холле справочной службы  установлен телевизор для трансляции полезной для населения информации о деятельности медицинской организации, профилактике социально значимых заболеваний, а также мероприятий по пропаганде здорового образа жизни.

Общая сумма средств, направленных на ремонт и оборудование помещений составила около 3 млн. рублей.

Для удобства населения справочная служба Новокузнецкой городской клинической больницы №1 работает в непрерывном режиме 7 дней в неделю с графиком работы: с 8.00 до 19.00 час., пр. Бардина, 28, тел. 324-540.

 

По информации ГКБ №1

 

Последние новости Кемеровской области по теме:
Новая справочная служба

- Кемерово
Пациентоориентированные технологии внедрены в Новокузнецкой городской клинической больнице №1: после капитального ремонта начала работу справочная служба.
12:03 15.03.2018 МедиаКузбасс
- Новокузнецк
В 1-ой городской больнице после капитального ремонта открылось новое структурное подразделение - справочная служба.
18:06 14.03.2018 Ново-ТВ
Новая справочная служба - Новокузнецк
Сегодня в Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта состоялось открытие справочной службы.
17:42 14.03.2018 Администрация г. Новокузнецка
- Новокузнецк
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
16:55 14.03.2018 ИА Город Новостей
- Кемерово
  В Новокузнецкой городской клинической больнице № 1 после капитального ремонта начала работу единая справочная служба.
14:24 14.03.2018 Здравоохранение Кузбасса
- Кемерово
Как сообщили в областном департаменте охраны здоровья населения, после капитального ремонта начала работу справочная служба больницы.
13:52 14.03.2018 KemOblast.Ru
 
По теме
Видео - ТВН Городская клиническая больница №1 стала ещё более цифровой. После капитального ремонта там открылось отделение справочной службы.
14.03.2018
 
На въезде в Новокузнецк исчезли 4 буквы  К П Е С - КузПресс.Ru Гостья портала КузПресс Людмила сообщила об исчезновении на Привокзальной площади Новокузнецка.
20.01.2019
В больнице №8 Новокузнецка опровергли слухи о ее закрытии - КузПресс.Ru Ряд городских СМИ со ссылкой на обращения новокузнечан сообщили о грядущем закрытии Новокузнецкой инфекционной больницы № 8: якобы пациентов переводят для лечения в Прокопьевск.
19.01.2019
На въезде в Новокузнецк исчезли 4 буквы  К П Е С - КузПресс.Ru Гостья портала КузПресс Людмила сообщила об исчезновении на Привокзальной площади Новокузнецка.
20.01.2019 КузПресс.Ru
Реабилитация пациентов — важное направление в оказании медицинской помощи кузбассовцам - Здравоохранение Кузбасса Впервые в истории Новокузнецкой городской клинической больницы № 1 внедрена система реабилитационной помощи пациентам с заболеваниями щитовидной железы и органов дыхания.
17.01.2019 Здравоохранение Кузбасса
Уголовное дело Дмитрия Титова связано с холдингом - КузПресс.Ru Уголовное дело в отношении Дмитрия Титова связано с холдингом "СДС". Прошло три дня после задержания силовиками главы города Березовский Дмитрия Титова.
21.01.2019 КузПресс.Ru
Версия теракта в Магнитогорске легла на благодатную почву - КузПресс.Ru Заявление ИГИЛ* о причастности к взрыву в Магнитогорске легло на благодатную почву.
21.01.2019 КузПресс.Ru
В Новокузнецке стартовал  конкурс одного стихотворения - КузПресс.Ru В Новокузнецке стартовал конкурс одного стихотворения. Центральная городская библиотека имени Николая Гоголя в рамках проекта “Творим историю вместе” объявляет Конкурс одного стихотворения “Город.
20.01.2019 КузПресс.Ru
Депутат предложила отключать малоимущим свет по ночам. Депутат Читинской городской думы Екатерина Борисова выступила со своим предложением по борьбе с кражами электричества.
19.01.2019 Chastnik-M.Ru
О большегрузах, перевозящих уголь по сельским и городским дорогам, разбивая асфальтовое покрытие «в хлам», наше издание писало и делало сюжеты не один год!
19.01.2019 Nk-Tv