СГК приступили к отработке обращений граждан в Новокузнецке

6 декабря в прямом эфире радио «Милицейская волна – Новокузнецк» на вопросы потребителей отвечал директор Межрегиональной теплосетевой компании Антон Баев и директор Новокузнецкого филиала Сибирской теплосбытовой компании Александр Кондратов (оба предприятия входят в структуру Сибирской генерирующей компании). По итогам диалога энергетики приступили к отработке звонков и обращений горожан.

Разговор в прямом эфире «Милицейской волны» состоялся с 13.00 до 14.00, но вопросы новокузнечан стали поступать уже с 1 декабря, как только на радио стартовал анонс предстоящей программы. 

СГК третий год подряд проводит Единый день контроля во всех регионах своего присутствия, принимая жалобы и вопросы потребителей дважды в год – в начале и в конце отопительного сезона. Акция позволяет оценить качество теплоснабжения, узнать о вопросах на злобу дня, услышать реальные отзывы и мнения горожан.

6 декабря в радиоэфире прозвучало два десятка вопросов. По традиции, больше всего радиослушателей интересовал температурный режим, нормативы потребления тепла и перерасчет за тепловую энергию.

Антону Баеву адресовались вопросы, касающиеся холодных батарей или стояков, разницы температур в разных комнатах, недостатка давления на так называемых «концевых домах». Эта тема неизменно выходит на проблему работы управляющей компании. Директор МТСК снова напомнил новокузнечанам о том, что за состояние тепловых сетей внутри дома отвечает жилищная организация, обслуживающая дом. В УК потребитель должен в первую очередь обращаться при возникновении проблем с теплоснабжением и горячим водоснабжением. Однако это не снимает ответственности Единой теплоснабжающей организации, которая отвечает за качество услуги пред конечным потребителем. Именно поэтому все обращения и жалобы на «горячую линию», а также в круглосуточную диспетчерскую службу МТСК обязательно проверяются и отрабатываются специалистами СГК.

В этот раз также не обошли стороной и один из самых актуальных новокузнецких вопросов – установку общедомовых приборов учета (ОДПУ) тепловой энергии. Как известно, южная столица Кузбасса – аутсайдер среди городов-полумиллионников по уровню оприборенности: из 5000 многоквартирных домов ОДПУ установлены только в 1500. Александр Кондратов, отвечая на вопросы потребителей, снова обратил внимание слушателей, что прибор учета не позволяет экономить тепло, но заставляет потребителей по-новому взглянуть на энергосбережение и ответственнее подходить к использованию ресурсов. Также Александр Владимирович в прямом эфире «Милицейской волны» консультировал горожан по вопросам начислений за тепло по схеме 1\12 и возможности оформить перерасчет в случае, если какое-то время потребитель не получал услугу по вине поставщика ресурса.

Все обращения жителей, в том числе не попавшие в эфир по причине нехватки времени, будут отработаны сотрудниками МТСК и СТК в самые короткие сроки.

По информации СГК

Последние новости Кемеровской области по теме:
СГК приступили к отработке обращений граждан в Новокузнецке

СГК приступили к отработке обращений граждан в Новокузнецке - Новокузнецк
6 декабря в прямом эфире радио «Милицейская волна – Новокузнецк» на вопросы потребителей отвечал директор Межрегиональной теплосетевой компании Антон Баев и директор Новокузнецкого филиала Сибирской теплосбытовой компани
00:50 08.12.2017 Администрация г. Новокузнецка
- Кемерово
НИА-Кузбасс Фото: 6 декабря в прямом эфире радио «Милицейская волна — Новокузнецк» на вопросы потребителей отвечал директор Межрегиональной теплосетевой компании Антон Баев и директор Новокузнецкого филиала Сибирск
17:16 07.12.2017 KuzzBas.Ru
 
По теме
НИА-Кузбасс В Новокузнецке проверили жалобы горожан, потребителей Кузнецкой ТЭЦ (входит в СГК), позвонивших на «прямую линию» в Единый день контроля Сибирской генерирующей компании.
15.12.2017
 
Межрегиональная теплосетевая компания (МТСК, входит в Сибирскую генерирующую компанию) полностью готова к выполнению задач по обслуживанию принятых в аренду муниципальных тепловых сетей в зимний период: расширен штат,
06.12.2017
В Москве журналист НТВ, которого в прошлом году в прямом эфире ударил десантник, покончил жизнь самоубийством.
29.10.2018 VashGorod.Ru
Депутат Госдумы Наталья Поклонская и её супруг, руководитель аппарата уполномоченного по правам человека Иван Соловьёв , дали совместное интервью НТВ и рассказали, в том числе, о том, почему решили скрыть факт бракосочетания.
22.10.2018 A42.Ru
Дни научного кино в НИИ КПССЗ - Кемеровский кардиоцентр Дорогие друзья! Приглашаем вас посетить фестиваль Дни научного кино, который пройдет 21, 29 ноября и 5 декабря 2018г.
14.11.2018 Кемеровский кардиоцентр
«Формула бесконечности» - Администрация г. Новокузнецка 15 ноября в 17.00 в Новокузнецком художественном музее открывается выставка памяти Николая Мигулина.
13.11.2018 Администрация г. Новокузнецка
«Будь счастлив – будь здоров»: Лаури Керминен о девизе, выборе амплуа и сибирских болельщиках - ВК Кузбасс Либеро Лаури Керминен выступает в "Кузбассе" с 2015 года. За это время финский легионер стал одним из самых популярных и любимых игроков команды среди местных болельщиков,
14.11.2018 ВК Кузбасс
Памятный шахматный турнир - КузГТУ В шахматном клубе «Политехник» прошел самый популярный турнир в году, посвященный памяти основателя клуба и ректора вуза с 1977 по 1993 годы Михаила Сафохина.
14.11.2018 КузГТУ
Семинар – совещание - Архивное управление    Семинар – совещание по делопроизводству и архивному делу: «Современный архив организации.
14.11.2018 Архивное управление