Что должна делать управляющая компания бесплатно

Что должна делать управляющая компания бесплатно
Фото: www.city-n.ru
  Сибирская генерирующая компания рассказывает, какие именно услуги собственники жилых помещений оплачивают по статье «Плата за содержание и ремонт жилого помещения».

Сразу отметим, понятие «бесплатные услуги управляющей компании» в достаточной степени условное. Все обязательные работы собственники жилых помещений оплачивают по статье «Плата за содержание и ремонт жилого помещения», указанной в ежемесячной квитанции на оплату коммунальных услуг.

Рассказываем, что специалисты УК должны выполнять, не нагружая жителей дополнительными расходами, и как быть, если управляющая компания не выполняет свои обязательства.

Управляющую компанию жители нанимают для выполнения работ по обслуживанию и ремонту общедомового имущества. Чтобы выяснить, какие конкретно обязательства взяла на себя ваша управляющая компания, необходимо ознакомиться с договором управления, заключённым УК с жителями дома.

Но существует и законодательно определённый перечень обязательных работ, выполнение которых не влечёт дополнительных расходов со стороны собственников квартир. Он указан в Постановлении Правительства РФ №290 от 3 апреля 2013 года, с изменениями и дополнениями, включёнными в 2023 году.

В постановлении перечисляются работы, касающиеся общедомового имущества. К нему относятся и системы инженерно-технического обеспечения, например, мусоропровод и вентиляция, а также системы водоснабжения, отопления и водоотведения. А кроме того, работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:

  • сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов, кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
  • влажная протирка подоконников, оконных решёток, перил лестниц, шкафов для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
  • мытьё окон;
  • очистка систем защиты от грязи (металлических решёток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);
  • проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
  • Работы законодательно определены не только в самом доме, но и на придомовой территории.

    Что же касается ремонтов общедомового имущества в случаях, когда, например, на дворе зима, а в подъезде разбито окно или неисправна входная дверь, специалисты УК обязаны отработать заявку не просто бесплатно, но и максимально оперативно: в течение 12 часов с момента получения. К таким острым ситуациям, когда необходимо срочное вмешательство, относятся и нарушение кровли, и парение из подвала.

    Обо всем многочисленном общедомовом имуществе в Постановлении №290 сказано подробно. Когда это места общего пользования — подъезды, чердаки, подвалы — вопросов относительно принадлежности, как правило, не возникает. А какое имущество, находящееся в квартире жителя, считается общедомовым?

    Екатерина Салтыкова директор управляющей компании «Атмосфера», город Новокузнецк:

    «Часто нас спрашивают о том, что специалисты УК должны делать бесплатно непосредственно в квартире. Первое. Замена стояков — любых: отопления, горячей воды, холодной. Но только в случае их аварийного состояния. Приборы отопления мы тоже обязаны промыть или заменить, если они не оборудованы контрольными кранами. И то же, если их состояние не позволяет безопасную эксплуатацию. Если жителю батарея или стояк не нравятся по эстетическим соображениям, а их состояние признать аварийным нельзя, замене они не подлежат. Второе. Труба канализации — до плоскости раструба первого тройника. И все коммуникации — до приборов учёта. Либо до первого сварного шва на стояке в случае, если счётчики горячей и холодной воды в квартире не установлены».

    В перечень обязательных работ, которые управляющая компания должна выполнять бесплатно, не входят услуги по ремонту личного имущества собственника: например, замена смесителя в ванной или кухне, установка дополнительных розеток, ремонт проводки. При этом управляющая компания может (но не обязана) оказывать и услуги на коммерческой основе, не связанные с содержанием общедомового имущества. Расценки на коммерческие услуги УК устанавливает самостоятельно, а узнать о том, есть ли они и в каком объёме, можно в диспетчерской службе или на сайте управляющей организации.

    Но как быть, если свои обязанности управляющая компания выполняет с нарушениями? В любой ситуации, когда ваши права на качественное предоставление услуги нарушены, вы можете обратиться в контролирующие инстанции. Однако сначала правильнее направить претензию руководству управляющей организации. Это станет аргументом в вашу пользу при взаимодействии с Роспотребнадзором, Государственной жилищной инспекцией (ГЖИ) или прокуратурой. Хотя закон и не запрещает подавать обращения сразу на имя руководителя УК и, например, в прокуратуру.

    Искать информацию, какие законодательные нормы нарушила управляющая организация, не требуется. Важно описать ситуацию в хронологическом порядке, приложив к ней в случае, описанном выше, копию акта, составленного с участием представителей управляющей организации. Для закона не принципиально, имеет ли претензию один собственник или же несколько: реакция последует в любом случае.

    Можно направить в адрес управляющей компании претензию в напечатанном виде, написанном от руки или на официальный электронный адрес. Но в любом случае требуется указать личные данные и почтовый адрес, по которому вам должны направить ответ. Если есть возможность передать претензию в управляющую организацию лично — очень хорошо. Не забудьте сделать два экземпляра. Секретарь должен зарегистрировать документ и передать вам второй экземпляр с пометкой о принятии. Рассмотреть вашу претензию управляющая компания обязана в течение десяти дней.

    Если вы не получаете в этот срок ответа, обращение можно направить сразу в две инстанции: Государственную жилищную инспекцию и городскую администрацию. При направлении жалобы в прокуратуру лучше всего прикрепить и ответ ГЖИ, это поможет сэкономить вам время. Не существует волшебного рычага, с помощью которого мгновенно можно решить проблемы во взаимодействии жителей и управляющих компаний, однако знание своих прав и последовательность в их отстаивании способны многое изменить к лучшему.

    Задать любой интересующий вопрос и быстро получить ответ, а также отследить оперативную информацию по гидравлическим испытаниям можно в телеграм-канале  СГК Новокузнецк .

    Подписывайтесь на наш Telegram , чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку JOIN .

    Новости соседних регионов по теме:

    Сотрудники специализированной организации провели работы по восстановлению освещения в доме на улице Соловьиная Роща.
    14:48 29.11.2023 Районная газета Куркино - Москва
    В Курске под руководством заместителя губернатора Курской области Алексея Дедова прошла рабочая встреча с представителями управляющих компаний.
    14:44 29.11.2023 ТРК Сейм - Курск
    Приложение доступно для собственников жилья в многоквартирных домах.  Благодаря сервису можно:
    18:37 29.11.2023 Госжилинспекция - Омск
    29.11.2023. Сотрудники специализированной организации восстановили асфальтовое покрытие на Абрамцевской улице,
    13:26 29.11.2023 Район Лианозово - Москва
    Сотрудники «Жилищника» привели в порядок подъезд дома на Новгородской улице.
    11:15 29.11.2023 Мое Лианозово - Москва
    Прокуратура города Медногорска провела проверку по обращению жителей г. Медногорска о бездействии управляющей компании и некачественной подготовки многоквартирного дома к отопительному сезону.
    12:02 29.11.2023 Прокуратура Оренбургской области - Оренбург
    В администрации городского округа Воскресенск вместе с представителями управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций прошёл час ЖКХ.
    08:34 29.11.2023 Городской округ Воскресенск - Воскресенск
    Вступил в силу новой закон, который касается периодических проверок приборов учёта в жилых помещениях.
    19:20 28.11.2023 Кабардино-Балкарская правда - Нальчик
      Вот какие возможности предоставляет «Госуслуги Дом»:  Оплата коммунальных услуг  Передача показаний счетчиков  Участие в общедомовых собраниях  Направление заявок в управляющую компанию  Получение сведений об ав
    18:20 28.11.2023 Майский район - Майский
    Собственники помещений в МКД обязаны предоставлять доступ к общему имуществу для его ремонта и надлежащего содержания В Карелии выполняется комплексный капитальный ремонт в многоквартирных домах,
    11:32 28.11.2023 Комитет по строительному, жилищному и дорожному надзору - Петрозаводск
     «Госуслуги.Дом» – это современный и эффективный инструмент для решения вопросов ЖКХ собственниками недвижимости в многоквартирных домах.
    16:25 28.11.2023 Администрация г.Комсомольска-на-Амуре - Комсомольск-на-Амуре
    Про Город Жителям России было сообщено о внесении изменений в квитанции на оплату коммунальных услуг.
    05:10 28.11.2023 ProGorod62.Ru - Рязань
    На этой неделе управляющие компании городского округа Истра проведут работы по текущему ремонту на 52 адресах: — Ремонт входных групп — 17 МКД; — Ремонт межпанельных швов, фасадов — 6 домов;
    03:03 28.11.2023 Газета Истра сегодня - Истра
    Есть управляющие компании (УК) МКД, тракторы которых с утра выгребали снег с придомовых территорий.
    18:52 27.11.2023 Провинциальный фельетон Фома Метёлкин - Киров
     
    По теме
    Завтра, 27 февраля, в Новокузнецке пройдут открытые просветительские лекции «Сильный КуZбасс — сильная Россия».
    На данный момент получено положительное заключение госэкпертизы проектной документации на строительство нового моста через реку Томь на шоссе Притомском Орджоникидзевского района.
      Уважаемые кузбассовцы!   С 26 февраля по 1 марта 2024 года   Вы можете обратиться к заместителю председателя Правительства Кузбасса, руководителям структурных подразделений Администрации Правительства Кузбасса,
    Уважаемые жители, 15 марта с 9 часов приглашаем посетить весеннюю ярмарку, которая пройдёт в городе Гурьевск на площади Юбилейная.
      Уважаемые кузбассовцы!   С 26 февраля по 1 марта 2024 года   Вы можете обратиться к заместителю председателя Правительства Кузбасса, руководителям структурных подразделений Администрации Правительства Кузбасса,
    Яшкинский район
    Высадил ребенка из автобуса: в Кемерове Следственный комитет начал проверку - ГТРК КУзбасс О произошедшем написали в социальных сетях. 21 февраля в мороз водитель рейсового автобуса высадил 12-летнего мальчика, заплатившего за детский билет, но не предоставившего справку со школы.
    ГТРК КУзбасс
    В Кузбассе пропали две девочки 9 и 10 лет - Sibdepo.Ru Школьниц ищут с сегодняшнего дня. Поисковый отряд «Лиза Алерт — Кузбасс » сообщил о начале поисков двоих пропавших школьниц из Междуреченска — 10-летней Евгении Михолат и 9-летней Татьяны Башевой.
    Sibdepo.Ru
    Видео - ТВН Губернатор Кузбасса Сергей Цивилев побывал с рабочей поездкой в Юрге. Она началась с заседания штаба по ремонту городской больницы, на базе которой создают госпиталь для лечения и реабилитации военных.
    ТВН
    В первом чтении - Газета Кузнецкий рабочий В парламенте Кузбасса в первом чтении поддержаны поправки в статью регионального закона о системе профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
    Газета Кузнецкий рабочий
    Любовь к городу и цветам - Газета Кузнецкий рабочий Стела «Вас приветствует орденоносный Новокузнецк» встречает всех при въезде в наш город.
    Газета Кузнецкий рабочий
    О подвиге, о доблести, о славе - Центр народного творчества Кузбасса В Кузбасском клиническом центре охраны здоровья шахтеров имени святой великомученицы Варвары для военнослужащих-участников СВО, находящихся на лечении и реабилитации состоялся праздничный концерт – поздравление «О подвиге,
    Центр народного творчества Кузбасса